Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

Montora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Montora cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera y de pago: datos relacionados con pagos, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: consultas, solicitudes y mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: interacción con el sitio web, navegación y utilización de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• A través de socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Prestación de servicios

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Personalizar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

• Enviar comunicaciones promocionales.
• Mostrar anuncios relacionados con productos y servicios.
• Realizar campañas de marketing basadas en intereses y comportamiento de navegación.

Seguridad y prevención del fraude

• Verificar identidades.
• Detectar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Proteger nuestros sistemas y servicios.

Atención al cliente

• Responder consultas y solicitudes.
• Resolver incidencias relacionadas con pedidos o productos.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Defender nuestros derechos legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal con:

• Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Procesadores de pago.
• Empresas de logística y transporte.
• Proveedores de atención al cliente.
• Socios de marketing y publicidad.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
• Empresas vinculadas o afiliadas a Montora.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa determinados datos personales para prestar y mejorar los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Para más información sobre el tratamiento realizado por Shopify, puede consultar la política de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar preferencias de usuario.
• Analizar el uso del sitio web.
• Personalizar contenidos y publicidad.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Prestar los Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta política.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia cuando sea necesario para la prestación de los Servicios.

En tales casos se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión actualizada se publicará en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte.montora@gmail.com

Dirección postal:

Montora
Calle de Alcalá, 11
28014 Madrid
España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Montora actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios.